Pero, ¿es posible cumplir con los estándares internacionales en Rusia? Intentemos considerar lo que está sucediendo con la calidad internacional en Rusia con el ejemplo de una marca conocida: Dulux, cuyas pinturas se producen en todo el mundo, en 26 países.
¿Cuáles son las principales etapas de la creación de pintura en las que pueden aparecer diferencias de calidad?
Etapa 1. Desarrollo de fórmulas
La empresa AkzoNobel, que produce pinturas Dulux, tiene una amplia experiencia en la producción de las pinturas y barnices más difíciles: revestimientos aeronáuticos y aeroespaciales, materiales en polvo resistentes a la intemperie para fachadas de edificios de gran altura, revestimientos para barcos y pinturas protectoras para puentes. Todas las formulaciones se desarrollan en varios laboratorios europeos de AkzoNobel en Sassenheim, Malmö, Montaterre y Slough. Los científicos controlan las innovaciones en el campo de las pinturas y barnices y realizan sus propios experimentos, ofreciendo a la empresa fórmulas únicas para futuros productos.
Los expertos del mercado evalúan cada fórmula desde el punto de vista de las necesidades del consumidor en una región en particular; de acuerdo con estas estimaciones, las fórmulas se están finalizando y ajustando (manteniendo los requisitos de calidad mundial). Las fórmulas adaptadas son aprobadas por el Centro de Investigación y Desarrollo Global, se ingresan en un único banco de datos - para el intercambio de experiencias e innovaciones entre las divisiones de la compañía. Esta distribución “centralizada” de fórmulas para Dulux y otras marcas de AkzoNobel garantiza una calidad probada desde el inicio del desarrollo de la pintura.
Además, la fórmula de cada pintura Dulux (dondequiera que se produzca posteriormente) también se prueba en laboratorio para verificar el cumplimiento de las especificaciones técnicas.
Etapa 2. Materias primas para pinturas
El siguiente paso es seleccionar los ingredientes correctos. Las fábricas de AkzoNobel en todo el mundo, incluida Rusia, utilizan una única lista aprobada de materias primas de los principales proveedores mundiales. Casi el 99% de las materias primas utilizadas en Rusia son de origen importado, de las principales corporaciones extranjeras, líderes de la industria. Esto significa que dondequiera que se encuentre la planta, utiliza los mismos ingredientes para las pinturas.
Los dispersantes y aglutinantes de alta calidad garantizan una distribución uniforme del relleno en el medio de dispersión y la formación de la película de recubrimiento más uniforme y fuerte, los coalescentes ayudan a que las gotas se peguen en la composición formadora de película. Los rellenos minerales de molienda ultrafina (el diámetro de partícula no supera las 40 micras. A modo de comparación: el diámetro de un pigmento de una pintura convencional alcanza las 100 micras) dan a la pintura mejores propiedades de dispersión de la luz, dan un color más denso.
Los pigmentos minerales de grano fino reducen el consumo de pintura: se puede extender sobre un área grande, lo que significa un ahorro. Cuando se realizan trabajos de acabado en objetos grandes, las pinturas Dulux se requieren entre un 10 y un 20% menos que las pinturas y barnices convencionales para fines similares.
Se crea la fórmula, se compran las materias primas y luego se lanza la pintura a la producción. ¿Las pinturas Dulux producidas en Rusia se diferencian en este sentido de las pinturas con el mismo nombre, pero "originalmente" de otros países?
Etapa 3. Producción
La producción rusa de AkzoNobel está certificada según las normas ISO 9001: las normas de gestión de la calidad presuponen la unidad de los algoritmos de trabajo: en todas las plantas dentro del marco de la misma tecnología, los trabajadores realizan las mismas acciones utilizando el mismo equipo.
Las fábricas de AkzoNobel son de clase mundial, están integradas en un sistema de calidad global y están equipadas para cumplir con los requisitos generales de salud y seguridad de la empresa. En cada etapa, los productos se someten a un doble control de calidad. Gracias a esto, los productos fabricados son idénticos a las pinturas Dulux fabricadas en otros países y pueden venderse en todo el mundo. Esto es en parte lo que está sucediendo: ahora en la Federación de Rusia, algunos de los nombres de pinturas de dispersión de agua se producen para Estonia.
La producción en Rusia tiene su propio laboratorio, que está subordinado al laboratorio central AkzoNobel, ubicado en Inglaterra. Esto le permite controlar la calidad de los productos en la producción local y responder rápidamente a las consultas de los consumidores locales.
Al mismo tiempo, la producción en Rusia fue reconocida por los expertos de la compañía como una de las más estables. Las pinturas se producen con parámetros especificados, con un claro acierto en la cifra media de los valores permitidos. La dosificación de los componentes se realiza de forma automática. El control sigue siendo la principal preocupación de los empleados: en la planta rusa de Dulux, como en todas las demás plantas de AkzoNobel, conocen la historia de cada lata de pintura. La empresa guarda en los archivos muestras de cada lote producido. Por tanto, la calidad de los productos lanzados al mercado siempre se puede comprobar de forma retroactiva.
Por lo tanto, los estándares internacionales de AkzoNobel en todas las etapas de la creación de pintura están diseñados para garantizar una calidad constante independientemente del país de producción.
Pero, ¿puede confiar en las propias afirmaciones de calidad de la empresa? Una vez más, la práctica mundial presupone una apelación a un examen independiente.
Experiencia independiente
Además de sus propias pruebas, la empresa verifica constantemente que las pinturas cumplan con la calidad declarada mediante exámenes independientes. La creación de condiciones extremas para un estudio a gran escala de pinturas y barnices y la evaluación de los resultados por parte de investigadores externos es una poderosa herramienta de "retroalimentación" que le permite confirmar las propiedades de consumo de los productos.
En 2014, se llevaron a cabo pruebas de la pintura lisa de fachada Dulux en Rusia. Expertos del centro científico y de expertos ENLACOM examinaron la durabilidad de un revestimiento complejo compuesto por una imprimación de fachada y pintura, que se aplicaron de acuerdo con las recomendaciones del fabricante, de acuerdo con el siguiente esquema:
- imprimación frontal "Dulux Trade" - 1 capa;
- pintura en dispersión de agua "Dulux façade smooth" - 2 capas con secado intermedio entre capas.
Luego de 135 ciclos de pruebas climáticas aceleradas correspondientes a 15 años de operación, los expertos no registraron grietas, fracturas, delaminación y astillas. El veredicto de un examen independiente: la durabilidad del recubrimiento complejo, según lo declarado por el fabricante, corresponde a 15 años de operación en una atmósfera abierta de un clima templado.
Esta prueba de producto independiente se lleva a cabo regularmente en los países escandinavos y Bélgica y confirma que AkzoNobel cumple sus promesas a los consumidores.
Trabajando con color
La calidad de AkzoNobel se mantiene de forma constante durante la fase de tintado. Los pigmentos de color se desarrollan constantemente para reproducir con precisión los tonos de color de las colecciones actuales de Dulux. Por ejemplo, en todos los países se utilizan hoy pigmentos con una gota de colorante reducida; esto permite una combinación de colores precisa y la creación de tonos más complejos basados en los 20.000 tonos diferentes disponibles en el sistema (solo hay 150.000 formulaciones estándar).
En la etapa de tinción, el trabajo con el color se ve facilitado por el sistema de tinte universal patentado Acomix, que es adecuado para todas las pinturas de AkzoNobel Decor: Dulux, Marshall y Pinotex. Con el teñido a máquina de las pinturas Dulux, se reduce la caída de colorante, lo que aumenta significativamente la precisión de la coincidencia de colores. Al mismo tiempo, los colorantes no contienen disolventes orgánicos; por lo tanto, después de teñir, las pinturas Dulux conservan las propiedades de los productos ecológicos, están libres de compuestos volátiles, se secan rápidamente sin dejar olores desagradables. Los pigmentos utilizados en el sistema Acomix son muy resistentes a la luz; la tinta resultante es más resistente a los rayos UV que los recubrimientos convencionales.
Calidad, independientemente del país de origen
Así, los estándares internacionales de los principales fabricantes garantizan la calidad en todas las etapas de la creación de la pintura: desde el desarrollo de fórmulas, el suministro de materias primas hasta la producción en sí y el tinte final. Y, por supuesto, bajo la supervisión constante de consumidores y expertos independientes. Ésta es la única forma de garantizar una calidad de producto alta y constante, independientemente de dónde se encuentren las fábricas.
