El puesto de director comercial es bastante específico para una oficina de arquitectura, después de todo, todos estamos acostumbrados al hecho de que los arquitectos son personas creativas. ¿Por qué necesita su propio departamento comercial?
Natalia Nefedova: Históricamente, la arquitectura siempre ha estado ligada a la personalidad del arquitecto, y el desarrollo clásico del despacho ha pasado por la marca personal de una persona en particular. Pero en los negocios modernos no siempre funciona. Me gusta el ejemplo de un barril con paredes desiguales en altura: se puede verter tanta agua en él como la altura de la pared más baja. Lo mismo ocurre en los negocios: si algún departamento o dirección va a la zaga de los demás, todo el equipo se ralentizará y el resultado será medio, incluso si otros departamentos o un solo arquitecto tienen posiciones muy sólidas. Mi tarea es monitorear el estado del equilibrio interno en el buró y lograr un nivel uniformemente alto en todas las áreas, este es el garante del éxito y estabilidad del negocio.
En el caso de T + T Architects, nos enfocamos en el trabajo en equipo y la singularidad del producto emitido, más que en una persona específica en el equipo. Esto genera la lealtad de clientes y socios, y esto, por cierto, es parte de mi trabajo. El departamento de ventas es definitivamente necesario, ya que debe estar constantemente a la vanguardia: para evaluar los movimientos que tienen lugar en el mercado inmobiliario comercial, coordinar a los colegas arquitectos en términos de desarrollar relaciones con los clientes y construir conjuntamente presentaciones y defensa de proyectos.
Antes de unirse a T + T, no estaba involucrado en arquitectura. ¿Crees que las leyes comerciales generales funcionan aquí?
Antes de unirme a la oficina, trabajé en finanzas internacionales. Veo la arquitectura como un negocio estándar. T + T Architects trabaja en el sector B2B y las reglas para este sector son las mismas: control de tiempo, calidad, trabajo en equipo, seguimiento de presupuestos, flujo de trabajo de alta calidad. Los negocios dictan reglas de juego claras para todos, por supuesto, si vemos la arquitectura como un producto comercial, no como un pasatiempo.
¿Es el rol del director comercial un rol puramente gerencial? ¿Estás involucrado en el proceso creativo del equipo o estás trabajando solo con estándares económicos?
¡Este es definitivamente un proceso creativo! Anteriormente, mi experiencia profesional estaba claramente determinada por la presencia de ciertos conocimientos, certificados y el crecimiento profesional era bastante lógico y comprensible. Este no es el rol actual. Yo mismo debo marcar los criterios de crecimiento profesional y las áreas de trabajo y mejora de las competencias profesionales y personales. Por otro lado, el puesto de director comercial está rígidamente ligado al desempeño financiero. Y no importa cuánto queramos adentrarnos en el mundo de la belleza, los números siempre vuelven a la tierra. Una de mis frases favoritas es "los números no mienten", nuestra actividad es comercial, orientada a la obtención de beneficios. Un informe de pérdidas y ganancias siempre está en mi cabeza, sin conocimientos financieros y arquitectura no puedes ir a ninguna parte.
A menudo, los arquitectos están dispuestos a hacer concesiones sólidas, si tan solo tuvieran la oportunidad de implementar la idea. Se invierten años en el proyecto y el cliente se declara en quiebra en un par de meses. La Oficina opera con pérdidas. ¿Alguna vez ha tenido que convencer a los arquitectos para que valoren su trabajo?
Sí, se trata de situaciones dolorosas, las situaciones son diferentes, y tengo que persuadir, y en algún lugar mis colegas me detienen. Al crear el modelo financiero del proyecto, incluimos riesgos específicos, que se reflejan en el precio de costo. El segundo punto es decidir colectivamente qué tan interesante es el proyecto desde un punto de vista profesional y financiero. Por supuesto, hubo proyectos con un signo menos final como consecuencia del cierre, pero el resultado profesional resultó ser más importante. No hay triunfos rápidos en arquitectura, los grandes proyectos llevan años y los proyectos terminados son siempre un regalo para los arquitectos. En nuestro equipo, todos están trabajando para obtener resultados serios, incluso si estos no siempre son resultados financieros serios. A veces, el reconocimiento de los clientes, la comunidad profesional y la sociedad en su conjunto también es un resultado significativo.
Mientras trabajaba en equipo con arquitectos, ha desarrollado algunos de sus propios principios de trabajo, por ejemplo, ¿no regala ningún dibujo hasta haber pagado o gastado unas finanzas que aún no tiene?
Sí, esa es la única forma en que trabajamos, dinero por la mañana, sillas por la noche. Trabajar con el mercado B2B simplemente te obliga a cumplir estas reglas. En cuanto a no gastar dinero que aún no está ni siquiera se discute: lo último que debe permitirse una empresa es endeudarse. Siempre me opongo a tal esquema, tanto en las finanzas personales como en el trabajo. La única digresión es que esto se puede hacer si se comprende claramente la duración de la brecha de efectivo y la alta viabilidad de dicho gasto.
Y, sin embargo, ¿tuvo que guardar proyectos por su cuenta para llevar el trabajo a la calidad deseada?
El proceso de diseño es una máquina que no se puede detener rápidamente, y si se inicia el proyecto, entendemos una cosa: debe llevarse al resultado final. No guardé proyectos por mi cuenta, pero a nivel de empresa hubo situaciones en las que el costo del trabajo excedió el costo del contrato, pero todos entendieron que era imposible renunciar y que debía hacerse a cualquier costo. Una situación similar ocurre con mayor frecuencia en proyectos de "gran arquitectura". Estos proyectos para mí son comparables a los de los niños: no todo es rápido, a veces difícil, a veces muy difícil, pero el resultado siempre es impresionante. Esto es fundamental, una contribución al desarrollo de la ciudad y el campo, la comprensión de que su trabajo es parte de un aspecto grande e importante de la vida de las personas. Por ejemplo, uno de los proyectos favoritos implementados por la oficina de T + T Architects es el hotel Azimut Smolenskaya, un trabajo en equipo serio. Conduciendo por Zubovsky Boulevard, siempre marco nuestro objeto entre otros edificios.
¿Cuáles son las raíces del éxito de la empresa T + T, que entró relativamente rápido en el mercado de los grandes proyectos?
T + T Architects tiene un equipo muy cohesionado, el núcleo del personal ha estado trabajando desde la fundación de la oficina. Y esto es valioso. La oficina tiene dos departamentos: "gran arquitectura" e "interiores". Los proyectos de interiores comerciales (oficinas, hoteles, MOP en centros residenciales y de negocios) se implementan mucho más rápido, lo que es extremadamente valioso para el equipo; todos quieren ver la implementación. La cartera se repone, el mercado externo siempre reacciona ante esto y entrega nuevos proyectos. En términos de "gran arquitectura", el aliciente es la perseverancia y las ganas de trabajar en este mercado. Entrar no es para nada rápido: todos los clientes quieren ver la experiencia, los objetos implementados. En este sentido, T + T Architects ya ha atravesado el período de formación más difícil: se ha contratado una cantidad de materiales de alta calidad en el portafolio, se han implementado una gran cantidad de proyectos y se ha retenido el equipo de ejecutores. Anteriormente, nos asociamos deliberadamente con una oficina de arquitectura joven, pero ahora "T + T" ya se está moviendo hacia el estado de un actor activo y establecido en el mercado de la arquitectura.
¿Por qué crees que hay una sección completa en el foro interdisciplinario Woman Who Matters dedicada a la arquitectura y el urbanismo? ¿Y por qué el desarrollador de Ingrad se interesó en apoyar esta historia?
La arquitectura y el urbanismo son una parte sumamente importante de nuestro ser. Cada uno de nosotros sueña con un espacio hermoso, cómodo y funcional, ya sea el lugar donde vivimos o trabajamos. A la luz de esto, existe una conexión directa entre la mujer y el hogar. Desde la antigüedad, las cuestiones relativas a la ordenación de la vida cotidiana han estado sobre los hombros de las mujeres. Los hombres pensaron globalmente y las mujeres crearon los detalles mismos a partir de los cuales se forma la sensación de comodidad y comodidad. Las mujeres simplemente se sienten bien con el problema, porque todos los días lo encuentran en la vida cotidiana. Y los desarrolladores miran hacia adelante aquí. Los principales compradores de viviendas comerciales son las personas, en su mayoría familias. Ahora pensemos en cómo se hace y quién toma la mayoría de las decisiones sobre la compra de una casa, ¡por supuesto, las mujeres! Es la mujer quien primero siente la necesidad de cambiar de ubicación o de cambiar el área del apartamento, o la necesidad de reparaciones. Es ella quien llega a sentir todos los pros y contras de la infraestructura de la zona donde vive la familia. Es ella quien siente claramente las necesidades de la familia y forma la solicitud para los desarrolladores, lo que necesita un comprador privado. Desarrolladores como Ingrad saben escuchar y escuchar las necesidades del mercado, y dónde más que en un foro para discutir estos temas con el público objetivo …
¿Comparte la opinión de que los prejuicios de género siguen siendo fuertes en la profesión de arquitecto y que los hombres merecen autoridad, reciben órdenes y bonificaciones más fácilmente que las mujeres?
La desigualdad de mujeres y hombres en el entorno arquitectónico parece innegable. ¿Cuántos nombres de arquitectas puedes recordar de repente? Probablemente solo el nombre de Zaha Hadid. Si busca arquitectos famosos en Internet, encontrará listas de arquitectos masculinos en los resultados. Para ver mujeres, la consulta debe contener la frase "mujeres arquitectas". Pero después de todo, un arquitecto es una profesión, entonces, ¿por qué se divide en dos categorías: arquitectas y arquitectas? Por otro lado, la arquitectura es una profesión que hay que vivir y no distraerse con la vida cotidiana, y por su naturaleza es más fácil para los hombres hacerlo. Seamos honestos, desde el momento en que aparecen la familia y los hijos, es sumamente difícil para las mujeres distraerse de los asuntos cotidianos, por supuesto, esto también afecta su trabajo. E incluso si cada uno de nosotros tiene cien niñeras y amas de casa, pero cuando su hijo está enfermo y el trabajo requiere una dedicación total, la elección es extremadamente obvia. Nadie canceló bonificaciones, regalias, reconocimientos en la profesión y, por supuesto, hay mujeres que saben combinar con maestría familia y trabajo, pero esta es una elección personal de cada una de nosotras.
Os recordamos que el foro en el que se entregará el premio se celebrará del 15 al 16 de noviembre en Moscú.
Este año, la mayor parte del foro y dos nominaciones al premio a la vez estarán dedicadas a proyectos en el campo de la arquitectura y el urbanismo, creados por mujeres o en apoyo de mujeres. Uno de los desarrolladores más grandes de Rusia, INGRAD, se convirtió en el fundador y socio del bloque arquitectónico.
