En primer lugar, vale la pena averiguar en qué condiciones nacen las nuevas ideas y cómo funciona el proceso creativo desde el punto de vista del trabajo del cerebro humano. Es importante comprender que la creatividad no es un don, sino una habilidad que se puede desarrollar. No es el hemisferio derecho el responsable de ello, como se cree comúnmente, sino todo el cerebro, por lo tanto, el entorno de trabajo debe soportar toda la cadena del proceso de pensamiento, y no una parte separada.
Hay 4 etapas del proceso creativo: preparación (recopilación de información y obtención de nuevos conocimientos), ponderación (formando conexiones entre el conocimiento actual y la nueva información), insight (el surgimiento de una nueva idea) y verificación (probando la idea en otros).
Este proceso es cíclico, es decir, como resultado de la verificación, recibimos retroalimentación, en base a ella generamos nuevas ideas y las evaluamos hasta que estas ideas estén completamente formadas y probadas. Sin dedicar el tiempo adecuado a cada una de estas etapas, no obtendremos una idea creativa que funcione.
Con el tiempo, este proceso fluye de manera más natural, especialmente a medida que mejoramos nuestros conocimientos y habilidades, seguimos los hábitos de trabajo correctos y entendemos cómo combinar nuevas ideas y seleccionar las mejores. Vale la pena señalar que las personas con amplios conocimientos sobre una variedad de temas tienen más probabilidades de tener nuevas ideas. A través de su curiosidad, desarrollan una apertura a nuevas experiencias, que está estrechamente relacionada con la creatividad. Su profundo conocimiento de varios temas proporciona más "materias primas" para nuevas conexiones entre el conocimiento, lo que lleva a nuevas ideas.
Pensamiento convergente y divergente
Hay 2 tipos de pensamiento: convergente y divergente. El primero es responsable de encontrar una respuesta directa a una pregunta específica, lo que requiere el conocimiento de hechos y métodos aprendidos previamente. Y el pensamiento divergente es el proceso creativo de encontrar una solución, crear nuevas ideas.
El pensamiento convergente es responsable de dos etapas del proceso creativo: verificación y preparación. En este momento, asimilamos nueva información, por lo que la capacidad de concentración es muy importante para este tipo de pensamiento. Cuando el entorno conlleva muchas distracciones, tenemos que dedicar más esfuerzo cognitivo a controlar nuestra atención, y dados nuestros recursos cognitivos limitados, debe haber áreas cerca del lugar de trabajo para descansar y recuperarse.
Las distracciones también pueden ser internas, cuando nuestras propias emociones se interponen. Los experimentos muestran que al estar demasiado excitado o estresado, la productividad se reduce significativamente al realizar tareas urgentes que requieren concentración. Al mismo tiempo, la ausencia de emociones en general, es decir, el aburrimiento, también afecta negativamente la productividad, ya que en este estado no podemos mantener nuestra atención por mucho tiempo. Por ejemplo, durante las reuniones, nuestros pensamientos a menudo van en sentido contrario, si el tema no es interesante. Por lo tanto, para el trabajo de concentración, es importante que las tareas en sí sean divertidas y desafiantes, pero al mismo tiempo factibles.
Por el contrario, para tareas que implican pensamiento divergente, los estímulos externos pueden ser útiles. Las etapas de ponderación y percepción están menos enfocadas, y cuanto más ponemos nuestra atención en diferentes cosas, más probable es que aparezca una nueva conexión en nuestra cabeza, formando una nueva idea. Es decir, el pensamiento divergente requiere espacios con un nivel mínimo de privacidad, diseño luminoso, vistas abiertas desde la ventana y objetos de inspiración que ayuden a estimular la imaginación y se distraigan más a menudo, a pesar de que esto pueda parecer contraproducente.
Los estrategas de Haworth Ideation Group señalan que el aburrimiento que se interpone en el camino del trabajo normal y enfocado puede contribuir en gran medida a generar nuevas ideas. Los estudios demuestran que cuando estamos más relajados, pensando en algo distraído o realizando actividades de rutina, nuestro cerebro en segundo plano considera varias opciones para resolver problemas y busca las conexiones adecuadas, formando nuevas ideas. Por lo tanto, la intuición a menudo llega de repente cuando hacemos algo inconscientemente, por ejemplo, estamos conduciendo en transporte público o caminando por la calle.
Al comprender este proceso, muchas empresas crean lugares especiales en los que las personas pueden distraerse del trabajo y cambiar brevemente de actividad, de modo que el cerebro esté trabajando en nuevas ideas en ese momento. Por ejemplo, esto podría ser un área de juegos o un gimnasio. Conocer las preferencias de sus empleados facilita la creación del espacio adecuado para ellos, de lo contrario existe el riesgo de soluciones que nadie utilizará.
Desafortunadamente, la necesidad de crear varias zonas no siempre se tiene en cuenta y, a menudo, prevalece el mismo tipo de diseño en las oficinas: este es un espacio completamente abierto del tipo de espacio abierto o un sistema de gabinetes con barreras altas. Para crear un entorno propicio a la innovación, es necesario mantener un equilibrio entre espacios abiertos y cerrados, así como esforzarse por una variedad de áreas funcionales para que cada empleado pueda encontrar el lugar óptimo para sí mismo donde poder reponer energías, reflexionar sobre una tarea o distracciones para encontrar inspiración. …
Cuando la oficina tiene zonas para el pensamiento convergente y divergente, los empleados pueden pasar por todas las etapas del proceso creativo, alternando entre estos modos. Los expertos de Haworth Ideation Group argumentan que cada persona tiene una frecuencia de conmutación diferente y depende de varios parámetros: qué tan bien puede concentrarse, cuánto tiempo necesita para descansar y recuperar energía, la cantidad de conocimientos que ya tiene, la necesidad de conocimientos adicionales y etapas actuales del proceso creativo.
Según la investigación, el 10% de los empleados más productivos, en promedio, se toman un descanso de 15 minutos después de cada hora de trabajo concentrado. El cambio entre modos puede ocurrir con diferentes frecuencias, a veces tan rápido que ya no es posible determinar en qué modo se encuentra una persona. Absorbemos información, presentamos nuevas ideas y las perfeccionamos de inmediato, y todo esto sin aplicar esfuerzos adicionales. En este estado, estamos lo más concentrados posible, mientras que los esfuerzos cognitivos no se dedican a mantener la concentración, sino que se dedican a encontrar nuevas ideas y soluciones. Por lo tanto, involucramos el pensamiento convergente y divergente al mismo tiempo. Al mismo tiempo, perdemos la noción del tiempo, pero alcanzamos el nivel máximo de productividad. Este estado, llamado “fluir”, no es fácil de ingresar, pero con las habilidades, la actitud y la motivación adecuadas y un ambiente de trabajo apropiado que apoye todas las condiciones y tipos de actividad necesarios, es mucho más fácil de lograr.
Trabajo en equipo
Para complementar nuestras ideas y probar su utilidad y originalidad, necesitamos interactuar con otras personas. Es decir, el proceso creativo afecta no solo al individuo, sino también al trabajo en equipo, durante el cual se intercambian conocimientos.
Para que el trabajo creativo en equipo sea exitoso, todos los participantes en el proceso deben conocerse bien entre sí, tener experiencia en comunicación, recuerdos comunes y una historia de relaciones. La comunicación interpersonal más abierta y las buenas relaciones entre colegas fomentan la expresión fácil y franca de pensamientos e ideas. Los empleados no temen discutir y evaluar con sinceridad las propuestas, así como escuchar críticas a cambio.
La comunicación confidencial puede verse obstaculizada por la cultura organizacional de una empresa en la que los errores son condenados y castigados. En este caso, la gente no se atreve a responsabilizarse y tomar la iniciativa. Cuando las nuevas ideas se valoran en una empresa y los errores se tratan como experiencias gratificantes después del fracaso, los empleados no tienen miedo de decir cosas que de otro modo no habrían expresado.
Así, crear un ambiente creativo efectivo requiere no solo áreas de trabajo en equipo, donde se puedan resolver tareas funcionales, sino también espacios sociales que promuevan la comunicación informal y mejoren el espíritu de equipo en la empresa.
Además, según un estudio de Haworth Ideation Group, la creatividad de los empleados es mayor en aquellas empresas o departamentos en los que la jerarquía es menos pronunciada. Es decir, para el desarrollo efectivo de las innovaciones, se debe buscar la creación de pequeños equipos y grupos de trabajo con una estructura de gestión horizontal que interactúen entre sí dentro de la organización, así como con agentes externos, como resultado de lo cual hay más interacciones. y conexiones entre objetos de conocimiento.
Organización del espacio para el proceso creativo
Al crear zonas para trabajar en concentración, no solo debe garantizar la privacidad total o parcial, sino también brindar al usuario la oportunidad de personalizar el lugar para sí mismo y sus preferencias de trabajo para maximizar el uso de los recursos cognitivos. Para hacer esto, preste atención a los siguientes cuatro puntos.
Esgrima. Protección contra distracciones que interfieren con el enfoque, incluidas barreras visuales (paredes, tabiques), advertencias informativas (carteles de no molestar) o barreras acústicas (auriculares o distancia suficiente de una fuente de ruido).
Acceso a la información. Dotar de espacio con materiales digitales y físicos (libros, revistas, objetos de diseño) para que los empleados reciban nueva información o refresquen los conocimientos existentes.
Visualización. Número suficiente de superficies para la presentación visual de información, registros, argumentación y comunicación visual.
Comunicaciones. Comunicación a través de soluciones de medios o interacción personal con otros colegas para intercambiar opiniones sobre un tema específico.
Dados estos atributos, el usuario podrá elegir qué herramientas utilizar y cómo. Por ejemplo, el acceso a la información es más importante para el trabajo individual, mientras que la visualización se usa con más frecuencia para discusiones grupales.
El espacio para descansar y reabastecerse debe proporcionar a los empleados la posibilidad de elegir un lugar y una hora. Algunas personas prefieren descansos cortos para distraerse rápidamente, tomar un descanso y volver a la tarea, otras necesitan más tiempo para recuperarse, lo que requiere áreas separadas para el descanso individual o grupal. La organización de estas zonas depende de qué métodos de "recarga" elijan los empleados y cuánto tiempo necesitan para hacerlo. Teniendo en cuenta las diferentes características individuales de los empleados, es necesario proporcionar una variedad de áreas de recreación y regeneración para que cada empleado encuentre el lugar más cómodo para sí mismo.
El control del espacio por parte del usuario en las áreas de descanso es mucho menos importante que en las áreas de trabajo concentradas. Pero al mismo tiempo, es necesario dotarles de herramientas básicas de visualización y comunicación, por ejemplo, Wi-Fi y una pizarra, por si hay una nueva idea que quieras compartir.
Para no sobrecargar los recursos cognitivos de los empleados, que están mejor orientados al proceso creativo, la navegación en el espacio debe ser sencilla e intuitiva. Esto se aplica no solo a los lugares para el trabajo concentrado o el ocio, sino para toda la oficina en general. Para hacer esto, cada zona se resalta con un color especial, inscripción, gráficos, elemento arquitectónico. Además, los empleados deben comprender de inmediato el propósito de un espacio en particular y qué tipo de actividad es mejor realizar en él. Esto le permitirá no distraerse con pensamientos innecesarios o una búsqueda prolongada de una zona adecuada, pero dirigirá inmediatamente sus esfuerzos cognitivos en una dirección constructiva.
Por lo tanto, crear un entorno de oficina para un trabajo creativo eficaz no se trata solo de desarrollar un interior creativo e inspirador. Se trata de un proceso complejo, por lo que es necesario dotar el número requerido de diferentes áreas funcionales con distintos niveles de privacidad y confort acústico tanto para el trabajo individual como grupal, así como una variedad de lugares de regeneración y colectividad. recreación, contribuyendo al aumento del espíritu de equipo de la empresa.
