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En septiembre de 2012, la empresa ocupó el primer lugar en la lista de los 100 principales fabricantes europeos de mobiliario de oficina. ¿Cómo empezó todo?
Per-Arne Andersson:
- Todo empezó hace más de setenta años. Dos personas jóvenes y enérgicas, Evi y Jarl Andersson, fundaron una pequeña fábrica. Inicialmente, los muebles se fabricaban por encargo, principalmente para arquitectos. En 1943, Kinnarps comenzó a suministrar muebles de oficina al gobierno sueco y el primer contrato se firmó 3 años después. Así aparecieron los primeros proyectos serios y complejos, dando forma por completo al lugar de trabajo, incluidos los armarios, un sillón y el escritorio en sí.
La empresa era originalmente y sigue siendo hasta el día de hoy una empresa familiar. Jarl trabajaba como vendedor, mientras que su esposa Evie se hacía cargo de la administración. Después de que los niños crecieron, y Yarl y Evie tuvieron cinco de ellos, todos también comenzaron a trabajar por el bien de la empresa.
Kinnarps inmediatamente demostró ser muy bueno, teníamos clientes habituales y un alto volumen de producción. Al mismo tiempo, había una competencia feroz en el mercado, pero en la década de 1970, cuando la empresa ingresó al nivel internacional, incluso los distribuidores de la competencia decidieron trabajar con Kinnarps. Este fue otro impulso en el desarrollo, la empresa comenzó a ocupar posiciones de liderazgo en Europa y desde entonces no se ha rendido.
- Durante este tiempo, la empresa ha crecido mucho, hoy tiene una estructura bastante compleja, muchas oficinas en todo el mundo. ¿Cómo ha logrado mantener la tradición de empresa familiar hasta el día de hoy?
- La estructura de la empresa es bastante plana con la oficina central en Suecia. Esto se hace para garantizar el máximo control de calidad. Realmente tenemos una fuerte tradición empresarial familiar. Está en el orden de las cosas para nosotros si la gente ha estado trabajando en Kinnarps toda su vida, durante 20-25 años. Creamos condiciones tales que no querrían cambiar su lugar de trabajo. Todos nuestros empleados tienen la oportunidad de crecer, nunca se detienen ahí, avanzan constantemente. El criterio principal es la cultura empresarial, que originalmente era familiar. Este espíritu familiar se siente en toda la empresa y en todos los mercados en los que operamos. Y para trabajar con éxito en Kinnarps, debes estar imbuido de su cultura: sueco cálido.
- Desde el principio, su empresa organizó su propia producción. ¿Cómo se construye hoy?
- Hoy tenemos varias fábricas en Suecia y Alemania, y esta es una capacidad de producción muy alta y alrededor de mil quinientos puestos de trabajo. Además, somos una empresa multimarca, bajo el holding Kinnarps se fusionan nuestras empresas: Kinnarps con los productos de las marcas Kinnarps, Drabert, Martin Stoll y el Grupo Materia con las marcas - Materia, Skandiform, NC Nordic Care. Controlamos estrictamente la calidad de nuestros productos. La fusión con socios alemanes y el intercambio de experiencias al respecto nos ayudó mucho, y la compra de fábricas en Alemania permitió casi duplicar los volúmenes de producción. Durante los últimos 15 años, no ha habido tal caso en el que hayamos rechazado ningún pedido debido a una sobrecarga de producción. El secreto es que tenemos una línea de productos muy flexible. Dependiendo de las necesidades y la cantidad de trabajo, la potencia se puede reducir o aumentar. Además de la fabricación propia, nuestra empresa también ensambla muebles. A diferencia de nuestros competidores, entregamos y montamos nuestros muebles sin dejar ningún embalaje. Los productos se entregan envueltos en mantas fabricadas con materiales reciclados y son ecológicos. Y esto también muestra nuestra preocupación por el cliente.
¿Qué gama de productos ofrece la empresa en la actualidad?
- La variedad es enorme, pero lo principal es que no ofrecemos al cliente una mesa, silla u otro mueble de oficina por separado, ofrecemos soluciones listas para usar para cualquier zona, ya sea la oficina del gerente, el espacio de un empleado común. o un área de recreación para todos los empleados. Nos esforzamos por crear tales condiciones para que una persona se sienta igualmente cómoda en cualquier parte de la oficina. Y podemos proporcionar todas sus solicitudes.
¿Qué criterios son determinantes para los productos de su empresa?
- En definitiva, es ecología, ergonomía y diseño. En primer lugar, nos preocupamos por el respeto al medio ambiente, no solo de la producción, sino también de los productos. Aportamos garantías de desarrollo sostenible, ahorrando recursos y minimizando el impacto en el medio ambiente. La ergonomía de los muebles no es menos importante, ya que no somos indiferentes a la salud humana, es importante para nosotros cómo se siente junto con los productos Kinnarps. En cuanto al diseño, definitivamente es sueco: minimalista, funcional y bien fundamentado, sin embargo, también ofrecemos productos con diseños europeos. Trabajamos tanto con diseñadores de renombre mundial como con nuestro personal interno. Siempre escuchamos a nuestros clientes y las necesidades del mercado en lo que respecta al desarrollo y diseño de nuevos productos.
¿Qué materiales prefieres?
- Los materiales son muy diferentes: metal, plástico, madera, tejidos, cuero. Se presta mucha atención al uso económico de materiales. Por lo tanto, tenemos la práctica de reciclar materiales usados y desechos de producción. Los envases de plástico y los adornos de tela se presionan en tabiques acústicos de suelo y pared. Las virutas de madera y el aserrín, que quedan, por ejemplo, después de moler los bordes cortados de la hoja de aglomerado, también se prensan y briquetan, y las briquetas resultantes son suficientes para calentar completamente la fábrica. Debe agregarse aquí que incluso las proporciones de muebles dependen en gran medida del indicador de la eficiencia del uso de materiales.
¿Cuál, en su opinión, debería ser un espacio de oficina moderno? ¿Cómo influye (e influye) Kinnarps en la formación de nuevas tendencias?
- Nuestra influencia en la formación de nuevas tendencias es una respuesta a las necesidades de una persona moderna. Simplemente encarnamos sus ideas sobre cómo y en qué condiciones se debe trabajar. Hoy en día, el concepto mismo de oficina se vuelve cada vez más difuso. Muchas personas se niegan a trabajar en las oficinas y simplemente se sientan en cafés con una computadora portátil todo el día. También pueden reunirse con amigos y clientes allí, tomar una taza de café mientras permanecen en línea y continúan desempeñando sus funciones. El lugar de trabajo en el sentido habitual ya no es tan relevante hoy en día, y el concepto de espacio de trabajo ha cambiado por completo. Puede trabajar sentado en el sofá o relajándose en la playa. Y nosotros, respondiendo a la petición de una persona moderna, creamos exactamente el entorno en el que quiere trabajar. No tenemos la tarea de poner una silla y una mesa en la oficina. Quizás una mesa en esta situación particular no sea necesaria en absoluto. Hace mucho tiempo que nuestra empresa se ha alejado de la estricta estructura de oficina tradicional, donde los escritorios se colocan uno detrás del otro y los empleados se sientan en un orden determinado, experimentando constantemente sentimientos de incomodidad y tensión. Kinnarps está tratando de crear una oficina del futuro en la que una persona se sienta lo más libre posible. Por ejemplo, en nuestras oficinas, un empleado no está necesariamente atado a su lugar de trabajo, puede sentarse en cualquier mesa, en cualquier rincón, conectarse fácilmente a la red y empezar a trabajar. En este caso, se utilizan todos los espacios de oficinas.
Durante los largos años de su existencia, su empresa ha implementado una gran variedad de proyectos. Cuéntanos sobre los más interesantes y memorables
- Estoy especialmente orgulloso de aquellos proyectos que se implementan de forma remota. Tenemos oficinas de representación en casi todo el mundo: en Europa, EE. UU., América Latina, Australia y, en particular, en Rusia. El hecho de que los proyectos hasta ahora desde la casa matriz de la empresa se estén implementando cumpliendo con todos los estándares de Kinnarps, al mismo alto nivel y en el mismo plazo, habla de lo bien que está todo organizado en nuestro país. Siempre sabemos escuchar al cliente y satisfacer sus necesidades. Nuestro proyecto pasa por todas las etapas: desde la primera reunión con el cliente, el desarrollo del concepto, hasta la fabricación, entrega, montaje in situ y mantenimiento. Y también estamos satisfechos con la nueva oficina junto con el cliente. Es un enfoque integrado que incluye una gama completa de servicios.
Si hablamos de los proyectos más memorables, entonces, por supuesto, es difícil destacar uno. En cada oficina, prestamos el máximo cuidado al usuario final, sin importar si se trata de una habitación pequeña para varios empleados o la sede de una importante organización internacional. Hemos trabajado en varios proyectos de oficina a gran escala para Hewlett-Packard y hemos creado soluciones interesantes para las principales organizaciones suecas. Hoy Rusia también tiene una impresionante base de proyectos exitosos.
- Mencionaste un enfoque de servicio integrado. ¿Cuáles son sus ventajas?
- Los clientes, por regla general, quieren trabajar con un socio permanente, si les conviene en todo. Esto les da ciertas garantías y confianza en la calidad del producto final. Ya he dicho que no solo suministramos muebles, ofrecemos una solución específica e integral. Y esto no es solo una organización competente del espacio de trabajo, la creación de un sistema complejo e interconectado, enseñamos a una persona a trabajar y vivir correctamente dentro de la oficina, formamos valores junto con el cliente. Para nosotros es beneficioso hacer que las personas se sientan cómodas, por eso prestamos especial atención a este aspecto y no escatimamos esfuerzos, tiempo ni dinero.
¿Cómo piensa desarrollarse la empresa en el futuro?
- Queremos crecer, se vuelve aún más fuerte, más profesional, más confiable. Siempre hemos ido a esto, siempre hemos mejorado y trabajado en nosotros mismos. Esto es lo que nos permitió convertirnos en los primeros en Europa. Espero que en el futuro logremos posiciones de liderazgo no solo en Europa, sino también en el mundo.
